Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

Il venditore è Mazara Distribution S.r.l., con sede legale in Via Lombardia 11, 20052 Vignate (MI), Italia – P.IVA e C.F. 12699850967 (di seguito il “Venditore”).

• Email: info@mazaradistribution.com
• Telefono / WhatsApp: +39 334 932 1226

2. Oggetto

I presenti Termini disciplinano l'acquisto a distanza di prodotti ittici e alimentari tramite il Sito. I contratti conclusi sul Sito sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.

3. Definizioni

• Cliente / Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Prodotti: i beni alimentari offerti in vendita sul Sito.
• Ordine: la proposta d'acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.
• Codice del Consumo: il D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

4. Prodotti e disponibilità

I Prodotti venduti sono alimenti freschi, deperibili e di stagione. Le immagini e le descrizioni hanno valore indicativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale (peso, pezzatura, colore).

La disponibilità dipende dalla pesca giornaliera e dalle condizioni del mare. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine si applica quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine e riepilogate nel carrello.

Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

6. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine mediante invio di un'email di conferma all'indirizzo fornito dal Cliente, contenente il riepilogo dei Prodotti, del prezzo e delle spese di spedizione.

Il Venditore si riserva di non dare seguito a ordini incompleti o in caso di indisponibilità dei Prodotti, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite il sistema di checkout sicuro fornito da Shopify.

• Carte di credito/debito e principali wallet digitali.
• Pagamento rateale tramite Scalapay, ove disponibile, secondo i termini del relativo fornitore.

8. Consegna

I Prodotti vengono consegnati con trasporto refrigerato (0–4 °C) a tutela della catena del freddo, nelle zone servite indicate sul Sito.

Le consegne avvengono dal martedì al sabato entro le ore 13:00; per i termini di cut-off dell'ordine si rinvia alle informazioni di consegna pubblicate sul Sito.

Trattandosi di prodotti deperibili, il Cliente è tenuto a garantire la presenza di un destinatario all'indirizzo indicato negli orari di consegna.

9. Diritto di recesso ed esclusioni

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha di norma diritto di recedere dai contratti a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Esclusione applicabile ai prodotti del Venditore. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché i Prodotti offerti sul Sito sono alimenti freschi, deperibili e/o sigillati per motivi igienici, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati. Restano impregiudicati i diritti del Cliente in caso di prodotti non conformi, danneggiati o non disponibili, disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso.

Funzione di recesso elettronica. Qualora, per eventuali prodotti non deperibili e non rientranti nelle esclusioni di cui sopra, sussista il diritto di recesso, il Cliente può esercitarlo — in conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo introdotto dal D.Lgs. 209/2025 — inviando una dichiarazione esplicita e inequivocabile, anche mediante il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), all'indirizzo info@mazaradistribution.com. Il Venditore invierà senza ingiustificato ritardo una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole (email).

10. Garanzia legale di conformità

Ai Prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, eventuali difetti di conformità o problemi di qualità devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna, con documentazione fotografica, secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

11. Reclami e assistenza

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo info@mazaradistribution.com o tramite WhatsApp al numero +39 334 932 1226. I reclami sono gestiti entro 48 ore dalla segnalazione.

12. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a forza maggiore o caso fortuito, né per un uso o una conservazione impropri dei Prodotti deperibili da parte del Cliente dopo la consegna.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (marchi, loghi, testi, immagini, grafica) sono di proprietà di Mazara Distribution S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

15. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

16. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina.